الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
📦 الشحن والتوصيل
إيه هي مدة التوصيل؟
التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 2-3 أيام عمل. المحافظات التانية من 3-5 أيام عمل.
فيه شحن مجاني؟
أيوا! الشحن مجاني للطلبات فوق 700 جنيه مصري.
بتوصلوا لكل مصر؟
أيوا، بنوصل لجميع المحافظات في مصر.
💳 الدفع
إيه طرق الدفع المتاحة؟
بنقبل الدفع عند الاستلام (COD)، فودافون كاش، انستاباي، وكروت الائتمان (فيزا/ماستركارد).
هل الدفع الإلكتروني آمن؟
أيوا، بنستخدم أحدث أنظمة التشفير لحماية بياناتك بالكامل.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
ينفع أرجّع المنتج؟
أيوا، ينفع تستبدل المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط إن المنتج يكون مش مفتوح وفي حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل شوف سياسة الاستبدال والاسترجاع.
☕ المنتجات
إزاي أختار القهوة المناسبة ليا؟
كل منتج عندنا فيه وصف تفصيلي للنكهة ودرجة التحميص. لو محتار، تواصل معانا وهنساعدك تختار!
القهوة بتاعتكم محمصة إمتى؟
بنحمّص البن بكميات صغيرة بشكل منتظم عشان نضمنلك أفضل طزاجة.
📞 تواصل معانا
عندك سؤال تاني؟ كلمنا على info@serajeldin.com وهنرد عليك في أسرع وقت!